Grand ménage du printemps technologique

Peu importe la saison, c'est toujours - et jamais! - le bon moment de faire un grand ménage. Mettre de l’ordre et faire le tri nous permet parfois de voir plus clair et de mieux planifier les prochaines étapes. La COVID-19 a forcé les entreprises de toutes tailles à se doter rapidement d’un plan de continuité des affaires afin de poursuivre leurs opérations à court terme et de pouvoir assumer à plus long terme les impacts d’une potentielle baisse économique. Un début de réflexion stratégique a sans doute déjà été entamé dans votre entreprise, pourquoi ne pas aller plus loin et bâtir ou mettre à jour votre plan directeur TI? Pourquoi ne pas évaluer votre position technologique sur le marché? Ce temps d’arrêt pourrait-il vous être plus profitable que prévu? 

Par où commencer?

Qui dit bilan TI, dit potentiellement dresser une liste exhaustive des besoins à combler et des enjeux à adresser à court, moyen et long terme. Ensuite, pourquoi ne pas effectuer une revue de l’inventaire des outils actuellement implantés, de leurs coûts, de leur taux d’utilisation et de leur impact réel sur l'efficacité? Une recherche de comparables pour chacun des outils dans le marché est fortement recommandée. Les technologies évoluent rapidement à un point tel qu’un best of breed dans une catégorie pourrait facilement être délogé en seulement quelques mois!

Voici un exemple rapide de gabarits que vous pourriez utiliser: 

Pour alimenter votre réflexion

Question de vous aider à vous lancer dans l’analyse des outils technologiques offerts sur le marché, voici une liste non exhaustive de certaines plateformes susceptibles d’être déjà utilisées chez vous et des critères à considérer. Votre réflexion, tout comme vos choix, devront bien évidemment être personnalisés et adaptés à votre réalité. 

Système comptable

• Effectuer les écritures comptables à un seul et même endroit et réduire le risque d’erreur et de perte de données;
• Avoir la possibilité de choisir les fonctions et les options en lien avec vos besoins.

Application mobile

• Accroître votre visibilité et accessibilité auprès d’une clientèle probablement adepte du mobile, autant pour le B2C, le B2B et même le B2E

CRM

• Automatiser et centraliser la gestion des ventes tout au long du cycle de vie de votre client.

Site web

• Représenter votre entreprise, votre offre de service et/ou votre portfolio pour vous démarquer et sortir du lot;
• Collecter des opportunités de ventes (lead generation);
• Offrir une expérience utilisateur optimale.

Plateforme de commerce électronique

• Accroître les ventes et rejoindre un plus grand nombre de clients, en tout temps, partout sur la planète;
• Favoriser la fidélisation de la clientèle.

Portail “self-service”

• Garder le contact avec vos clients, fournisseurs, partenaires et employés;
• Améliorer l’efficacité des communications et le transfert d’information;

SIRH

• Centraliser l’information pour être d’une part plus écologique mais aussi pour réduire la lourdeur des processus RH;
• Faciliter l’accompagnement des gestionnaires auprès de leurs employés grâce à des outils de gestion de performance, d'évaluation et de rétroaction;
• Assurer la confidentialité des données.

Plateformes de collaboration 

• Faciliter les communications et la collaboration au sein de votre organisation;
• Utiliser des outils tels que la vidéo-conférence, la messagerie instantanée, la téléphonie;
• Entreposer vos données dans le Cloud et assurer la sauvegarde de celles-ci en tout temps.

Systèmes de gestion de l’entreprise

• Améliorer votre efficience globale grâce à un système central de toutes vos données d’entreprise;
• Sauvegarder vos données sur un seul et même système.
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Nul besoin de changer tous vos outils technologiques en même temps. Il suffit de faire le tri, de prioriser et de bien comprendre les impacts d’une implantation et/ou de changements technologiques. Faites votre plan. 

N’oubliez pas de garder le cap sur la performance d’affaires. Dans un marché qui bouge aussi vite que le nôtre, ceux qui arrivent à se différencier seront ceux qui sauront bien comprendre le marché, ses concurrents, prendre des décisions rapidement, voire être opportuniste. Ce temps de préparation investi dans une analyse sérieuse vous permettra de vous outiller et faire le saut au moment opportun. 

Auteur: Logient