Faire ou Acheter: Choisir entre les deux approches

Avec les progrès technologiques, la décision de faire soi-même ou d'acheter à l’externe est devenue encore plus cruciale. Chaque approche comporte son lot d’avantages et de désavantages. Les organisations peuvent explorer les façons de maximiser les bénéfices de ces deux approches.

En optimisation de processus, on constate que certaines entreprises intègrent des processus qui ne devraient pas nécessairement l'être et en externalisent d’autres qui pourraient être fait en interne.

Pour faciliter cette décision, les entreprises doivent prendre en compte plusieurs facteurs clés. Il est important d’évaluer l'infrastructure technologique et les capacités existantes afin de déterminer s'il est préférable de développer une solution interne ou d'utiliser l'expertise externe de manière plus efficace. Il faut ensuite évaluer les exigences de maintenance et de support liées aux deux options, en tenant compte de facteurs tels que la sécurité, les capacités d'intégration et la fiabilité du fournisseur.

Une analyse complète du rapport coût-bénéfice est cruciale. Si la création d'une solution peut nécessiter des investissements initiaux en matière de technologie et d'expertise, elle peut offrir des économies à long terme, peut réduire le fardeau du développement et de la maintenance tout en offrant des avantages en termes de personnalisation. 

Les modèles hybrides pourraient être une option combinant des solutions développées en interne avec des logiciels disponibles à l’externe. En utilisant des interfaces de programmation d'applications, les organisations peuvent intégrer différents systèmes de manière transparente, ce qui permet de mettre en place un cadre cohérent et complet d'amélioration des processus.‍

Envisager d'internaliser le processus !

Lorsqu’on opte pour l'approche « faire », la technologie joue un rôle essentiel dans la personnalisation et le développement de solutions. L'un des avantages du développement d'une amélioration de processus personnalisée est la possibilité d'adapter la solution aux exigences uniques de l'organisation. Cette personnalisation garantit que l'amélioration du processus s'aligne étroitement sur les flux de travail, la culture et les objectifs à long terme de l'entreprise. Le processus de développement interne crée un sentiment d'appartenance et responsabilise les employés, ce qui favorise une culture de l'innovation et de l'amélioration continue au sein de l'organisation.

Avantages de l’approche « faire » : 

• Contrôle des coûts : l'un des avantages de la production interne est la possibilité pour les entreprises de gérer et d'optimiser directement les coûts, y compris les matières premières, la main-d'œuvre et les frais généraux. Ce contrôle permet de réaliser des économies potentielles, en particulier dans les scénarios de production en grande quantité.
  
  
• Contrôle de la qualité : la production en interne permet aux entreprises de mieux contrôler les normes de qualité. Ce contrôle permet une assurance qualité rigoureuse, facilitant la production de produits de haute qualité qui répondent aux exigences spécifiques des clients. En outre, elle permet aux entreprises de préserver leur réputation et la valeur de leur marque grâce à une qualité de livraison constante.
  
  
• Propriété intellectuelle : en utilisant l’approche de production à l’interne, les entreprises peuvent protéger plus efficacement leur propriété intellectuelle et leurs secrets commerciaux. En gardant le contrôle sur les technologies, les conceptions ou les processus exclusifs, elles peuvent prévenir le risque de fuite d'informations ou la perte d'un avantage concurrentiel.

Inconvénients de l’approche « faire » : 

• Investissement en capital : la production interne nécessite un investissement initial substantiel en infrastructures, en équipements et en personnel qualifié. Cet engagement financier peut peser sur les ressources des entreprises de petite taille ou soumises à des contraintes financières, ce qui les empêche d'investir dans d'autres domaines ou projets importants.

• Expertise ou flexibilité limitée : dans certains cas, une entreprise peut ne pas disposer de l'expertise ou des connaissances spécialisées nécessaires pour fabriquer certains produits ou fournir des services spécifiques de manière efficace. La production interne peut nécessiter une formation approfondie, l'embauche de personnel qualifié ou la réorganisation des processus. En outre, les entreprises peuvent éprouver des difficultés à s'adapter à l'évolution de la demande du marché ou aux progrès technologiques en raison d'une flexibilité limitée.

• Instabilité de la chaîne d'approvisionnement : le fait de s'appuyer uniquement sur la production interne peut rendre une entreprise vulnérable aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Des événements inattendus tels que des pannes d'équipement, des pénuries de main-d'œuvre ou des catastrophes naturelles peuvent avoir un impact significatif sur la capacité de production et entraîner des retards ou un manque d'efficacité. En revanche, les fournisseurs externes peuvent offrir des chaînes d'approvisionnement plus diversifiées et plus résistantes.

Approche par l'achat - Décidément, il n'y a pas de solution toute faite !

La décision d'acheter un produit ou un service peut présenter plusieurs avantages convaincants. Vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'efforts en bénéficiant d'une solution préconfigurée qui a déjà été développée, testée et affinée par des experts. S'il s'agit d'un besoin urgent ou si vous disposez de ressources limitées, vous pouvez bénéficier d'une mise en œuvre immédiate, en évitant le processus fastidieux de création d'une solution à partir de zéro. En outre, l'achat d'une solution permet de tirer parti d'une expertise externe, en donnant accès aux meilleures pratiques du secteur et aux technologies de pointe qui ne sont peut-être pas disponibles en interne.

Avantages de l’approche « d’achat à l’externe » : 

• Réduction des coûts : l'externalisation de certains processus ou composants auprès de fournisseurs externes permet souvent de réaliser des économies. Les fournisseurs peuvent bénéficier d'économies d'échelle, d'une spécialisation ou de coûts de main-d'œuvre inférieurs, qui peuvent être répercutés sur l'acheteur. Cet avantage est particulièrement important pour les entreprises qui n'ont pas les ressources ou le volume nécessaires pour réaliser des économies en interne.

• Accès à l'expertise : les fournisseurs externes possèdent souvent des connaissances, des compétences et des technologies spécialisées dans leurs domaines respectifs. En tirant parti de leur expertise, les entreprises peuvent bénéficier d'une amélioration de la qualité des produits, de l'innovation et d'une mise sur le marché plus rapide. L'externalisation permet aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences de base tout en faisant appel à des spécialistes externes pour les activités secondaires.

• Flexibilité : faire appel à des fournisseurs externes permet aux entreprises de bénéficier d'une plus grande flexibilité et d'une meilleure évolutivité. Elles peuvent rapidement ajuster les volumes de production, lancer de nouveaux produits ou s'adapter aux fluctuations du marché sans investissements ou risques importants. Cette flexibilité permet aux entreprises de répondre plus efficacement à l'évolution des demandes des clients et à la dynamique du marché.

Désavantages de l’approche « d’achat à l’externe » : 

• Perte de contrôle : l'externalisation entraîne une perte de contrôle sur le processus de production et les normes de qualité. Les entreprises doivent se fier aux capacités du fournisseur, à ses performances et au respect des niveaux de service convenus. Une gestion inadéquate des fournisseurs ou des intérêts mal alignés peuvent entraîner des problèmes de qualité, des retards ou une baisse de la satisfaction des clients.

• Dépendance : une dépendance excessive à l'égard des fournisseurs externes comporte des risques inhérents, tels que des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, des changements dans la tarification des fournisseurs ou des problèmes de propriété intellectuelle. La capacité d'une entreprise à répondre à des événements imprévus ou à négocier des conditions favorables peut être limitée par sa dépendance à l'égard de partenaires externes.

• Défis en matière de communication et de coordination : la collaboration avec les fournisseurs externes nécessite une communication et une coordination efficaces pour garantir l'alignement sur les attentes, les spécifications et les délais. Les malentendus, les barrières linguistiques ou les différences culturelles peuvent entraver une collaboration efficace et entraîner des erreurs ou des retards.

Conclusion 

La décision de faire à l’interne ou d'acheter à l’externe est un choix stratégique complexe qui nécessite une évaluation minutieuse des avantages et des inconvénients associés aux deux options. En tenant compte de facteurs tels que le coût, le contrôle, l'expertise et la flexibilité, les entreprises peuvent déterminer l'approche la plus adaptée à leur situation spécifique. Une analyse équilibrée de ces avantages et inconvénients est cruciale pour prendre des décisions éclairées qui s'alignent sur les buts et objectifs d'une entreprise, et qui, en fin de compte, favorisent la compétitivité et le succès dans l'industrie.

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Références

The Six Sigma Handbook, 2009, P. Keller and T. Pyzdek, McGraw-Hill Professional Publishing

A Guide to the Project Management Body of Knowledge 5º ed., 2013, PMI

Developing a Make or Buy Strategy for Manufacturing Business, 1997, David Probert, IET.

https://www.investopedia.com/terms/m/make-or-buy-decision.asp